售后服务与承诺

1、服务承诺：

A、本公司提供的此套水处理系统为交钥匙工程。从设计、生产、安装、调试、包括后期的售后服务。B、本公司的服务理念是“客户至上，真诚服务”，我们不但为用户提供最优质的工程服务，还为客户提供最优质的售后服务，快速响应，快速解决。C、本公司拥有一大批专业售后服务工程师和施工技术人员随时为客户提供各种服务，并且我司常年有大批量耗材配件库存，做到当天要货，当天发货。

2、售后服务：

A、严格按照国家标准、行业标准和合同中规定的技术条件组织生产和检验，并按质量保证体系运行，保证不合格产品不出厂。B、免费为用户代培训操作工，安全生产规程、设备操作规程、常见设备故障处理，设备维护知识、相关专业知识强化培训，并为用户提供有关书面操作规程及维保明细。C、产品实行终身维修。我公司的设备质保期限为：设备正式投入运行后 24 个月或到货后 30 个月。质保期内如果设备出现质量问题（人为/不可抗力除外），本公司免费更换损坏的零部件和维修服务，不收取任何费用。D、产品实行终身维修。如若质保期外，只收取材料费和最基本的人工差旅费。24 小时免费提供技术咨询服务。E、接到用户故障信息后，我们会在 2 小时内作出答复，配合电话与视频指导，如若解决不了，则 24 小时内派出专业技术人帮助解除设备故障。F、我公司每 2 个月对用户进行电话回访，不定期回访，检查用户操作运行记录，倾听用户意见，交流有关经验，记录用户运行的相关参数，分析原水水质波动情况，现阶段出水水质情况等。向用户提供有关的技术咨询及降低运行费用之合理化建议；